プライバシーポリシー
会社概要Stellar Dahlia2026-10-1911はじめに
Stellar Dahlia（神戸市中央区元町通3丁目の花店。以下「当店」）は、ブーケやアレンジメントのご注文、ウェディングフラワーのご相談、定期便のお申し込み、フラワーレッスンのご予約などを通じてお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）にのっとって大切に取り扱います。このページでは、どのような情報を何のためにお預かりし、どう守っているかを、花店の日々の業務に即してご説明します。
お預かりする情報
お問い合わせフォームでは、お名前、メールアドレス、任意の電話番号、メッセージの内容をお預かりします。ご注文では、これに加えてお届け先のお名前・ご住所・電話番号、お渡しのご希望日、メッセージカードに入れる文面をうかがいます。定期便では初回のヒアリングシートに記入いただく好みの色や雰囲気、ウェディングでは挙式の日程・会場・衣装の色など、フラワーレッスンでは参加される方のお名前とご連絡先が対象です。お供えのご依頼で故人のお好きだった花などをうかがう場合は、ご依頼者様のご意向を形にするためにだけ使います。
フォームの仕組み
当サイトのお問い合わせフォームは、送信ボタンを押すとお客様のメールソフトが開き、宛先に当店のアドレスが入った本文が自動で作成される方式です。入力内容を当サイトのサーバーが受け取って保存することはなく、お客様がメールを送信した時点で、当店のメールボックスにはじめて届きます。メールソフトが開かない場合は、お電話またはお手持ちのメールからご連絡ください。
ご利用の目的
お預かりした情報は、ご注文の内容確認と制作、お渡しや配送の手配、お支払いの確認、ご相談への回答、定期便やレッスンの日程調整、そして商品に不備があった場合のご連絡のために使用します。これらの目的以外に使うことはなく、広告メールの配信や、他の事業者への販売目的での提供は行いません。目的を変更する場合は、あらかじめこのページでお知らせします。
クッキーと保存される情報
当サイトは、アクセス解析、広告配信、SNS連携のためのクッキーやタグを使用しておらず、外部のスクリプトも読み込んでいません。お客様のブラウザに保存されるのは、画面下部の案内を閉じたことを示す「kam」という値が一つだけで、個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定から削除していただくと、案内が再び表示されるだけで、サイトのご利用には影響しません。
第三者への提供と委託
法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、お花を配送でお届けするときは、運送事業者に対してお届けに必要なお名前・ご住所・電話番号を伝えます。銀行振込をご利用の場合は、お振込の記録が金融機関に残ります。また、メールのやり取りは、当店が利用する電子メールサービスの設備に保管されます。いずれも、お客様へのサービス提供に必要な範囲に限ります。
保存期間
お問い合わせの記録は、ご相談への対応が終わってから一定の期間が過ぎた後に削除します。定期便のお客様の情報は解約後、ウェディングのご相談は挙式の後、レッスンのご予約は開催後に、それぞれ必要な連絡が済み次第、整理します。ご注文や代金の記録のうち、税務その他の法令で保存が義務づけられているものは、定められた期間だけ保管します。
安全管理について
お客様の情報は、店舗で扱う端末とパスワードで保護されたメールボックスに限って保管し、ご対応を担当する当店のスタッフ以外が見ることのないよう管理しています。注文メモやメッセージカードの下書きなど紙で受け取った情報は、お渡しや配送が完了した後に、第三者の目に触れない方法で処分します。
開示・訂正・利用停止のご請求
当店がお預かりしている個人情報について、内容の開示、訂正、削除、利用停止をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って遅滞なく対応します。ご連絡は、メール（info@stellar-dahlia.com）のほか、営業時間内であればお電話（078-331-7462）でも承ります。
本ポリシーの改定
法令の改正や、当店のサービス内容の変更にあわせて、本ポリシーを見直すことがあります。改定した場合は、このページの内容を更新し、上部の最終改定日を書き換えます。
お問い合わせ窓口
Stellar Dahlia 〒650-0022 兵庫県神戸市中央区元町通3丁目8-17 メール：info@stellar-dahlia.com 電話：078-331-7462（火〜土 11:00〜19:00、日 11:00〜17:00（月曜定休））。個人情報の取り扱いについてのご相談も、同じ窓口で承ります。